Administrativo/a de Pedidos y Gestión Documental.

¿Tienes experiencia en gestión administrativa de pedidos o atención al cliente? ¿Te gustaría desarrollarte en un sector en constante crecimiento?

En ACTECO nos especializamos en la gestión integral, recuperación y valorización de residuos industriales. Buscamos incorporar una persona al Departamento de Pedidos y Gestión Documental, en Ibi, para el puesto de Administrativo/a de Pedidos y Gestión Documental.

¿Qué ofrece ACTECO para este puesto de trabajo?

• Contrato Indefinido.

• Horario de trabajo: De 8 a 17 de L a J – V de 8 a 14.

• Plan de acogida inicial para conocer las funciones del puesto, la organización y el Código Ético y de Buenas Prácticas de ACTECO.

• Formación específica a cargo de la empresa en:
• NINIVE: introducción de pedidos y hoja de carga.
• Salesforce: gestión de casos.
• Plataformas de clientes.
• Plataformas de las administraciones públicas
• Atención al cliente.
• Gestión de residuos.
• Excel.
• PRL.

• Incorporación a un equipo consolidado, en un sector clave para la economía circular.

Misión del puesto:

Gestionar administrativamente los pedidos y la documentación asociada a, las recogidas de residuo en clientes, asegurando la trazabilidad, el cumplimiento normativo y una coordinación eficiente entre clientes, subcontratas y el equipo operativo.

¿Qué harás en este puesto de trabajo?

Gestión de pedidos y servicios

• Recepción e introducción de pedidos en el sistema, y confirmación de la información recibida.

• Programación de pedidos periódicos.

• Atención de servicios urgentes.

• Creación de la documentación de las descargas que los clientes realizan en planta con sus propios medios.

Coordinación con subcontratas y transporte

• Envío y gestión de documentación a subcontratas.

• Solicitud e introducción en el sistema de los pesos de las subcontratas.

• Soporte documental a conductores.

• Alta de transportistas.

Control documental y trazabilidad

• Control y cierre de documentación en las plataformas de clientes, manteniéndolas actualizadas.

• Subsanación de documentación tras incidencias (kilos, código LER, destino, etc.).

• Tramitación de errores de presentación ante la administración.

• Finalización de servicios y confirmación de la hoja de carga.

Autorizaciones, altas y coordinación interdepartamental

• Petición de entradas en gestores de destino.

• Requerimiento a clientes de la Comunidad Valenciana de la renovación de representaciones caducadas.

• Colaboración con los distintos departamentos implicados en la gestión del servicio (planta, logística, comercial, etc.).

Incidencias y validación administrativa

• Gestión de casos en Salesforce: seguimiento, escalado al departamento correspondiente, cierre y comunicación al cliente.

• Validación de las facturas de compra que presenten descuadres.

¿Qué necesitas para poder optar a este puesto de trabajo?

• FP en Administración. Puede sustituirse por 1–2 años de experiencia demostrable en funciones equivalentes.

• Experiencia mínima de 1 año en administración o atención al cliente (pedidos/clientes).

• Ofimática básica (Outlook) y Excel a nivel básico.

• Conocimientos en tratamiento y gestión de pedidos.

• Capacidad de organización y planificación, orientación al cliente, capacidad resolutiva y adaptación al cambio.

Se valorará

• Titulación universitaria en ADE o similar.

• 2 años de experiencia en funciones similares.

• Experiencia con ERP o CRM (Salesforce) y con plataformas de clientes o de la administración.

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos le informamos que el responsable de sus datos personales es ACTECO PRODUCTOS Y SERVICIOS, S.L., y los utilizará para la realización de procesos internos de selección de personal, tanto actuales como futuros. Aplicar en esta oferta de trabajo implica su autorización para el tratamiento de sus datos por nuestra parte. Sus datos curriculares serán conservados durante un plazo máximo de un año en nuestra organización, o hasta que Ud. manifieste su derecho de supresión. Sus datos podrán ser cedidos a proveedores que tratan datos personales por cuenta de la empresa, en el ejercicio de la prestación del servicio. Puede ejercer los derechos que le asisten sobre protección de datos en la dirección Dpd@acteco.net (Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679).